ご利用案内
お支払につきまして
お支払総額
お支払総額は、商品代金(税込)＋送料－ポイント・クーポンご利用分となります。お支払方法によりましては、決済手数料等がかかります。詳しくは各お支払方法欄にてご確認ください。
クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。
| カード会社 | お支払方法 |
| VISA | （1回払いのみ可能） |
| MASTER | （1回払いのみ可能） |
| JCB | （1回払いのみ可能） |
| AMEX | （1回払いのみ可能） |
| DINERS | （1回払いのみ可能） |
●カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社からの利用明細書をご確認ください。
●ご注文者様と異なるご名義のクレジットカードはご利用いただけません。
●ご注文の際、お客様にご本人様確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
Amazon Pay
Amazon.co.jpに登録されたお届け先情報やクレジットカード情報を利用して簡単にお買い物ができます。ご利用になるには、Amazonアカウントが必要です。
●当店を初めてご利用いただく場合
ご注文決済時に「Amazonアカウントでお支払い」をしていただけましたら、
すぐにAmazon Payのご利用が可能となります。
●当店のアカウントをお持ちの場合
Amazon Payでお買い物をする前に、当店のアカウントと、Amazon Payの連携をお願い致します。
次のいずれかの手順で連携することができます。
・Amazonアカウントでショップへログインした後に、新規にショップ会員登録をおこなう
・既存のショップ会員でログインをした後に、Amazonアカウントでショップにログインをする
※連携せずにお買い物をした場合、当店のポイントが付与されませんのでご注意ください。
ゆうちょ振替
【振込先】ゆうちょ銀行（郵便局）10470-8323101 株式会社 コトブキ●お支払総額は、商品代金(税込)＋送料 - ポイント・クーポンご利用分となります。
●振替手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。
●ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
銀行振込
【振込先】PayPay銀行 ビジネス営業部 普通 口座番号4431803 株式会社 コトブキオリーブアベニューまたは
【振込先】ゆうちょ銀行 店名：〇四八（読み ゼロヨンハチ）店番048 普通預金0832310 株式会社 コトブキ
●お支払総額は、商品代金(税込)＋送料 - ポイント・クーポンご利用分となります。
※金融機関によりましては別途振込手数料がかかります。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●銀行振込用紙をご利用の場合は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。
●ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
あと払い（ペイディ）
メールアドレスと携帯電話番号だけで、翌月まとめてコンビニや口座振替、銀行振込でお支払いいただける後払いの決済サービスです。ご利用翌月の1日～3日を目安に、メールとSMSでご請求内容をお知らせします。
記載されたご案内に沿って、翌月10日までに以下のいずれかの方法でお支払いください。
口座振替の場合は12日に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日となる場合がございます。
●支払手数料：コンビニ払い356円(税込) 口座振替 無料 銀行振込 金融機関により異なります。
●ご利用の際、本人認証のため、PaidyからSMS(ショートメッセージ)が送信されますので、SMSを受信できる環境が必要です。
●Paidyは、利用限度額を設定しておりません（お客さまの利用状況等によりご利用限度額は変動いたします）。
●一部未対応の端末・機種がございます。
●Paidyについて詳しくは、下記のURLをご参照ください。
www.paidy.com
配送方法・送料につきまして
配送方法
当店では3種類の配送方法がございます。それぞれ送料、配送できる商品が異なりますのでご了承ください。
1. 宅配便
2. メール便
3. 国際配送
システム上、ご注文時、配送方法をご選択いただけません。弊社指定便となっています。
メール便配送可能な商品はメール便で、メール便配送不可な商品は宅配便で配送させていただきます。
メール便ではなく宅配便をご希望の際は、備考欄にその旨ご記載いただけますようお願い申し上げます。
送料無料につきまして
１配送先につき、商品合計金額5,800円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料を無料とさせていただきます。沖縄県につきましては、１配送先につき、商品合計金額5,800円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料815円頂戴いたします。送料815円につきましては、ご注文後加算させていただきますが何卒ご了承ください。(メール便は送料無料です。)●日本国内のみのサービスとさせていただきます。
宅配便につきまして
日本郵便
日本郵便にて、ご指定先までお届けいたします。●配送日時をご指定いただくことができます。お買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
※時間帯については午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時/20時〜21時でご選択いただけます。
●日本国内のみのお届けとさせていただきます。
送料料金表
| 地域 | 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 | 信越 | 中部 |
| 地域詳細 | 北海道 | 青森 秋田 岩手 |
宮城 山形 福島 |
茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨 |
長野 新潟 | 岐阜 静岡 愛知 三重 |
| 60サイズ | 765 | 670 | 550 | 550 | 550 | 550 |
| 80サイズ | 1000 | 750 | 750 | 750 | 750 | 750 |
| 地域 | 北陸 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
| 地域詳細 | 富山 石川 福井 |
滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山 |
鳥取 島根 岡山 広島 山口 |
徳島 香川 愛媛 高知 |
福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 |
沖縄 |
| 60サイズ | 550 | 550 | 670 | 670 | 765 | 1630 |
| 80サイズ | 750 | 780 | 840 | 840 | 1000 | 2000 |
メール便につきまして
A4サイズの封筒に入る薄く軽量のものはメール便(日本郵便 ゆうパケットまたはクリックポスト)にてお届け出来ます。送料は全国一律185円(税込)になります。下記をご了承いただきました上でご利用をお願いいたします。メール便ご利用上の注意点
●お荷物はポストへ投函になります。配達員が直接手渡しいたしません。●発送後の遅延、紛失、破損、未着等の損害賠償はございませんので予めご了承下さい。
●33×24cm以内・厚さ3cm以内の封筒に入る商品が対象になります。
●ポストの投函となる為、お支払いは「代金引換」以外でお願いいたします。
●当店を発送後、1〜2日後のお届け予定となりますが、予定より遅れることもございます。
●離島へのお届けの場合、上記日数に加えて数日かかる場合がございます。
●日曜・祝日を含めた365日配達が行われます。
●商品到着の日時指定はできません。ご指定いただいた場合、ご希望にそえませんがご了承ください。
●お荷物伝票番号があり、発送後のお荷物を追跡できます。
●ご住所に不明な点がございましたり、表札がございませんでしたり、お届け先様のお名前と表札のお名前が異なる場合、確認をせず即時当店に返送されることがございます。
●メール便は通常、お受取人様の居住確認が取れないと配達されません。ご指定のご住所にお受取人様がいらっしゃっても、居住届や転居届でお受取人様の確認ができていないと当店やお客様へ確認もなく、即時返送されます。確実にお受け取りいただけるご住所・お受取人様のご記載をお願いいたします。また、事前に郵便局へ届けを出しているか、ご確認いただけますようお願い申し上げます。居住確認が取れないことやご住所の指定間違い等で当店にお荷物が返送され、再配達をご希望の場合、日本郵便や当店の手違いではない場合は、送料はお客様負担でお願いいたしますので何卒ご了承ください。
●お荷物がお客様事由で返送され、再配達をご希望の際は、再配達の際の送料を頂戴いたしますのでご了承ください。
●アパートにお住まいのお客様はアパート名、お部屋番号のご記載、またシェアハウスなどにお住まいのお客様はわかるようにご記載をお願いいたします。
●非常に稀ではございますが、過去にポスト投函後、盗難やいたずらなどによりお荷物をお届けできなかったケースがございます。
ポスト投函後は速やかにお荷物のお受け取りをお願い申し上げます。
●ポスト投函後、お荷物をお届けできていない場合は、交換品や返金を手配できかねますのでご了承ください。
追跡メール便対応商品でも、個数が多くなった場合や他の商品との同梱によって規定サイズを超えた場合、1通で配送できない場合がございます。その場合、ご注文後に確認をお願いするメールを送らせていただきますのでご了承ください。
発送につきまして
「新型コロナウイルス」対応にともなう影響につきまして
新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。この影響により、一部地域で配達遅延が発生しております。
また、急遽配送業者から荷受け停止の通達がある可能性もございます。
荷受け停止となった場合、他の配送業者での発送を検討いたしますが、現在の送料より割高になる場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
発送につきまして
現在ご注文が混み合っておりまして、通常時より発送に1日程多くお時間をいただいております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが
どうかご理解いただけますようお願い申し上げます。
下記が通常時の発送スケジュールになります。
営業日8：00までのご注文につきまして、お支払い等、発送可能なご注文につきましては当日出荷させていただきます。
営業日8：01以降のご注文につきましては、お支払い等、発送可能かどうか分かり次第、翌営業日より順次発送させていただきます。
休業日につきましてはTOPページのカレンダーをご確認ください。
先払いのお支払い方法（ゆうちょ振替・銀行振込）を選択された場合、ご入金確認後の出荷となります。
営業日8：00までにお支払いの確認が当店でできましたら、当日出荷させていただきます。
海外便につきまして
日本郵便のEMSまたは国際eパケットにて発送させていただきます。送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
送料は重量により算出されます。
詳細はこちらです。
送付先情報は英語でご記入ください。
海外配送の場合、消費税は請求いたしませんが、重量計測や書類作成等の手間があることから、
商品代金の2%を海外手数料としていただいております。何卒ご了承ください。
発送不可、対応不可の地域がございます。(例：オーストラリア)
International Shipping Services
We will let you know the shipping fee after your order confirmation.
Please write down your address in English.
The following shipping tariff will be applied for International Shipping Services.
Details click here
Consumption tax is not charged with overseas orders, but 2% of your bill will be charged as the fee for handling overseas shipping.
消費税につきまして
| 消費税率 | 消費税計算順序 | １円未満消費税端数 |
| 10％ | １商品毎に消費税計算 | 切り捨て |
ギフトラッピングにつきまして
商品のギフトラッピングを承ります。簡易ラッピングになりますが何卒ご了承ください。
1セットまでのラッピングは無料でさせていただきます。2セットから1セットにつき60円(税込)頂戴いたします。
商品によりましては、ギフトbox代120円(税込)を頂戴する場合がございます。ギフトbox代がかかる場合はご注文後連絡させていただきます。
ギフトbox代がかかる一例：
めいぼく椀 SONOBE、CLASKAつよいこグラス、CLASKAキャニスター缶
のし包装につきまして
のし包装をご希望の際は、1個から60円(税込)頂戴いたします。2セット以上ラッピングをご希望の際、またのし包装をご希望の際は、
ご注文後、ラッピング代を加算させていただきますので何卒ご了承ください。
ご注文時のお願い
ラッピングをご希望の際は、注文時、備考欄にラッピングご希望の旨をご記入いただけますようお願い申し上げます。
また複数商品をご注文の際、どのようにラッピングをしたらよろしいか ご記入いただけますようお願い申し上げます。
【例】
●1個1個、別に包装する。
●すべてまとめて包装する。
●注文した商品のうち、○と○、○と○を一緒に包装する。
のし包装をご希望の際は、のしの表書きにつきましてご指示をお願いいたします。
ご注文後にラッピング指定のご連絡をいただきました場合、当店が連絡いたしました日に発送が出来かねる場合や、ご指定の日時にお届けできかねる場合もございますので何卒ご了承ください。
またラッピング資材のみご希望の際も、2セット以上からは60円(税込)、のしの包装資材のみご希望の際も、1個から60円(税込)頂戴いたしますがご了承ください。
ラッピング代の一例
例1：
中川政七商店のふきん4枚を1枚ずつラッピングご希望の場合
ラッピング代60円×3=180円をご注文後加算させていただきます。
例2：「めいぼく椀 SONOBE 中 さくら」1個と「めいぼく椀 SONOBE 中 けやき」1個を
まとめてラッピングご希望の場合
ギフトbox代120円をご注文後加算させていただきます。
例3：「めいぼく椀 SONOBE 中 さくら」2個をまとめて2セット、
のし包装ご希望の場合
ギフトbox代120円×2＋のし包装代60円×2＝360円をご注文後加算させていただきます。
ポイントにつきまして
当店の会員にご登録頂き、注文が完了した際、商品代金の1%を1ポイントとしてプレゼントいたします。
1ポイント→1円として次回よりご利用頂けます。
●ポイントの有効期限は商品発送日から１年間となります。
返品・交換につきまして
ご注文後早急に発送の手配をとらせていただくため、ご注文後のキャンセル・ご注文内容のご変更はご遠慮ください。ご注文内容にお間違えないか、ご確認の上、ご注文をお願い申し上げます。
商品がお手元に届きましたらすぐに商品の内容をご確認ください。
返品前には必ずメールかお電話でご連絡をお願い申し上げます。
ご返品の状況によりましては今後ご注文をお受けいたしかねる場合もございます。
●万一、商品が破損していた場合、不良、ご注文の商品と異なる場合は、商品到着後７日以内にご連絡下さい。送料当店負担にて早急に対応させていただきます。入荷未定などで交換できない場合は返金させていただきます。７日を過ぎた場合はいかなる場合も返品・返金などのご相談には応じかねますのでご了承ください。
誠に心苦しいことではございますが、返送の際の送料を当店負担にするため、商品を傷つけて不良品と言われた件が数件ございました。通常、商品の交換をお願いしておりますが、返金をご希望のお客様は、梱包時に撮影いたしました商品写真と不具合品を確認させていただいておりますのでご了承ください。通常のご注文をいただいておりますお客様には大変なご迷惑をおかけすることになりましたこと、深くお詫び申し上げます。
●お客様のご都合による返品は、７日以内にご連絡をいただければ返品をお受け致します。
この場合の返送料・返金振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
●交換をご希望のお客様はご希望いただけない商品の返品、ご希望の商品は新規ご注文でお願い申し上げます。
●一部商品につきましては出荷時に商品写真を撮らせていただいております。ご返品内容と当店保管の写真に明らかに相違がある場合、ご返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。
●当店では商品発送後のキャンセルやお受け取り拒否をお受けいたしかねます。お受け取りいただけず、配送業者のお荷物保管期限を過ぎ返送された場合は、往復の送料、代引手数料、諸費用を請求させていただきますがご了承ください。また今後ご注文をお受けいたしかねますがご了承ください。
下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねますのでご了承下さい。
返品・交換をお受けできない場合
●開封または1度でも使用・着用された商品●修理や加工、クリーニングされた場合
●商品到着後、破損・汚損されたもの
●商品到着後７日を過ぎた場合
（破損・不良を含むいかなる場合においてもお受けいたしかねます。）
●SALE対象商品
●商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄されている場合
お客様都合による返金方法
クレジットカード支払いをご利用の場合●返金は商品発送日にお買い上げ請求いたしました金額を一度キャンセルさせていただき、返品商品を引いた金額を改めて請求させていただきます。
●5,800円以上（送料無料）お買い上げの場合、返品によって合計金額が5,800円以下になる場合は、当店から無料でお送りしている送料を差し引いての返金となりますのでご了承下さい。
●キャンセル処理日が当店のカード締め日をまたぎ、その後お客様のカード会社の締め日（お客様の契約カード会社事に異なります）によっては、お買い上げ請求と返金がご一緒の締め日内に処理をされない場合がございます。その場合ご返金が翌月となります。ご了承ください。
クレジットカード以外のお支払い方法を利用の場合
●返金は銀行口座もしくはゆうちょ銀行口座へ振込みで返金させていただきます。
●送料と代金引換手数料、振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
●5,800円以上（送料無料）お買い上げの場合、返品によって合計金額が5,800円以下になる場合は、当店から無料でお送りしている送料を差し引いての返金となりますのでご了承下さい。
●振込手数料につきましてはゆうちょ銀行のお口座への振込みは100円、楽天銀行のお口座への振込みは52円、他銀行口座は160円頂戴いたします。
送料無料商品であってもご返品によって5,800円以下、また送料無料のご注文数を満たさない場合は当店から発送した際の送料、諸費用を請求させていただきますがご了承ください。
送料無料キャンペーン期間中のご注文であっても、ご返品によって送料無料のご注文金額未満になる場合は当店から発送した際の送料、諸費用を請求させていただきますがご了承ください。
連絡先・送り先
Ｅメール info3@oliveavenue.jp電話 027-223-1785 (受付時間 10:00〜19:00 定休日:火曜日)
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ゆうメールの配送につきまして
この度日本郵便の規約改定により、ゆうメールで商品を配送できなくなりました。お客様には大変なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。今後ゆうメールに代わるポスト投函の配送サービスとして、ゆうパケットまたはクリックポストで配送させていただきますので何卒ご了承ください。
現在HP上の変更作業を行っておりますが、「ゆうメール配送可能」の文言が残っている箇所がございます。ゆうメール配送可能な商品をポスト投函の配送でご希望の際は、大変お手数をおかけいたしますが、「メール便」をご選択いただけますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
当店につきまして
株式会社コトブキ
〒371-0023 群馬県前橋市本町3-2-10 101
TEL：027-223-1785
店舗運営責任者：岩田 年史
店舗連絡先：info3@oliveavenue.jp
適格請求書発行事業者の登録あり
店舗移転にともないまして現在実店舗は改装中となります。